返品・交換ポリシーです

私たちは14日間の返品ポリシ-を設けています。商品に何か問題・破損が見られた際には下記のEmailにてお問い合わせください。迅速かつ丁寜に返金または再送の手続きをいたします。

 

商品に破損・問題が見られた際には、メ-ルにてお間い合わせの際に、破損部分を確認する事ができる写真や動画を送ってくださると、スム-ズに対応できますので、ご協力お願いいたします。

 

インタ-ネットでのお買い物に対し、不安がある方も多いと思いますがお客様が安心し満足していただけるようなサ-ビス・対応を心がけております。何か間題がありましたら、お気軽にお間い合わせくださいませ。

 

返品を開始するには、ocean_diary@outlook.comにお申し付けください。

 

返金対応をご希望の場合、荷物の返品先住所と方法をメールにてお伝えさせていただきます。返品を依頼せずに返送された商品は、受理されません。

 

返品に関するご質間は、いつでもocean_diary@outlook.comまでご連絡ください。

 

破損と問題

万一、不良品や破損があった場合、または間違った商品を受け取った場合は、すくにご連絡ください。

 

例外/返品不可の商品

生鮮品(食品、花、植物など)、力スタム製品(特注品、名入れ品など)、パ-ソナルケア製品(美容製品なと)など、特定の種類の商品は返品をお受けすることができません。また、危険物、引火性液体、ガスなどの返品はお受けできません。特定の商品についてご質間やご不明な点がある場合は、ご連絡ください。

 

セ-ル品やギフトカ-ドの返品はお受けできません。

 

交换

お手持ちの商品を返品していただき、返品が認められたら、新しい商品を別途購入していただくのか、ご希望の商品を確実に手に入れるための最も早い方法です。

 

払い戻し

返品を受領し、検品した後、返金が承認されたか否かをお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元の支払方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカ-ド会社が返金を処理・計上するまでに時間がかかる場合があります。

返品が承認されてから15営業日以上経過した場合は、ocean_diary@outlook.comまでご連絡ください。